08 Jul La IA en el sector asegurador: Desafíos y oportunidades en el horizonte

Por María Isabel Aranda, gerente general de la Asociación de Corredores de Bancaseguros

Siendo la primera ley de Inteligencia Artificial en el mundo, el Parlamento Europeo marca un hito significativo para regular esta tecnología, que no solo afectará a las empresas europeas, sino que también a cualquier organización global que opere o despliegue sistemas de IA dentro de los límites del viejo continente. En este contexto, el sector financiero, y en particular la industria de seguros, enfrenta tanto desafíos como oportunidades sin precedentes, por lo que será clave adoptar un enfoque proactivo al respecto.

La colaboración con los reguladores y la transparencia en el desarrollo y uso de la IA serán fundamentales para navegar las nuevas normativas. El diálogo constante entre las empresas y los legisladores puede ayudar a consensuar visiones y asegurar que las regulaciones promuevan la innovación, sin comprometer la protección del consumidor.

La adopción de la IA en el core del sector financiero no debe verse como una amenaza, sino como una oportunidad para impulsar la eficiencia operativa y un mejor servicio de cara al cliente, siempre a través de un uso ético y responsable, donde la calidad de los datos y la transparencia de los modelos utilizados primen.

No obstante, los riesgos asociados, como la seguridad y privacidad de los datos, la transparencia de los modelos y las amenazas de ciberseguridad, no deben ser subestimados. La gobernanza eficaz y la ética en el uso de la IA serán esenciales para ganar y mantener la confianza de los clientes y reguladores, especialmente en entornos líquidos como los que enfrentamos hoy.

Estamos en un punto de inflexión. La nueva legislación europea sobre IA presenta desafíos para otros países que quieran seguir sus pasos, pero también abre una ventana de oportunidad para transformar y modernizar el sector. Adoptar la IA de manera responsable y colaborativa, con un enfoque en la protección del consumidor y la transparencia, permitirá al sector no solo cumplir con las regulaciones, sino que también liderar la innovación en un mercado global cada vez más competitivo.

Es imperativo que las aseguradoras y bancos no permitan que el miedo a la regulación inhiba la inversión en IA. Al contrario, deben ver estas leyes como una guía para desarrollar tecnologías que no solo cumplan con los estándares legales, sino que también ofrezcan un valor real y tangible a sus clientes. El camino hacia un futuro sostenible y ético en el uso de la IA en el sector financiero está lleno de desafíos, pero con diálogo, colaboración y transparencia, podemos sortear estas aguas y aprovechar la ola de innovación que se avecina.